Service Desk Senior Analyst - som workshop

Pris: 0,00 kr

SDI Service Desk Senior Analyst workshop
Denne 2 dages workshop for grupper er designet til at udvikle de avancerede færdigheder, der kræves af en Senior Service Desk Analyst; støttende op om karriereudviklingen for senior medlem af service desken eller Service Desk Manager. Service Desk Senior Analyst kurset er ikke et certificerende kursus, men bygger bro mellem Service Desk Analyst og Service Desk Manager kvalifikationerne.

Hvem henvender det sig til?
Kurset er designet til den erfarne Service Desk medarbejder og ideelt for dem, der allerede har opnået Service Desk Analyst (SDA) certificeringen og ønsker at fremme deres karriere inden for service desken.

Hvad får jeg ud af det?

  • Udviklingen af avanceret viden og evner der kræves af en Senior Service Desk Analyst
  • Effektiv kommunikation, problemløsning, projektledelse, rapportskrivning og præsentationsteknik
  • Forståelse af service deskens markedsområde, nøgle trends, opdaterede værktøjer og leverandører
  • Viden om hvordan du definerer din service desks krav for produktspecifikation og udvælgelse

For yderligere information kontakt os

 

Dato: 
Søndag, 8 januar, 2017

Næste kursus

Om kurset

ITIL Foundation
27. februar - 1. marts 2017
København - Se mere

Om os

ØBERG Partners er en konsulentvirksomhed, der har eksisteret siden 2002, med fokus på organisering og processer inden for IT Service Management.

Kontakt os

ØBERG Partners ApS